Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden
Alvorens een reservering te bevestigen, raden wij u aan de volgende algemene voorwaarden aandachtig te lezen. ViVi Holiday Homes SL is een bedrijf geregistreerd in Spanje onder nummer B93728483, commercieel opererend onder de naam "ViVi Homes", hierna te noemen "het bedrijf".

Prijzen
Prijzen weergegeven op de website van 'het bedrijf' zijn per persoon, per appartement, en per nacht, tenzij anders aangegeven. Alle prijzen zijn in Euro's tenzij anders vermeld. Prijzen zijn inclusief alle toepasselijke belastingen. Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd zonder dat dit gevolgen heeft voor bestaande reserveringen, met uitzondering van eventuele wijzigingen in de wettelijke of reglementaire belastingen die door de bevoegde autoriteiten worden opgelegd. Prijzen zijn inclusief volledige schoonmaak van de woning voor en na aankomst en vertrek van elke gast, onderhoud van de woning, kosten van water, elektriciteit, gas en internet, klantenservice tijdens kantooruren. In geval van nood, kunt u 24 uur per dag contact met ons opnemen door te bellen naar +34 951 128 003. Extra's zoals parkeren, schoonmaak, kinderbedjes, kinderstoel etc. zijn beschikbaar tegen extra kosten.

Voorwaarden van het reserveringsproces
Nadat u een reservering voor een van onze accommodaties heeft gemaakt, ontvangt u een schriftelijke bevestiging met de data en prijzen van de door u geboekte accommodatie, de betalingsvoorwaarden en eventuele extra diensten die u heeft geboekt. U ontvangt een bevestiging waarin wordt uitgelegd hoe u bij de accommodatie kunt komen, waar een van onze medewerkers op u wacht om u de sleutels van de accommodatie te overhandigen, u rond te leiden en eventuele vragen te beantwoorden.

Betalingswijzen en reserveringskosten
Om te reserveren, moet u de niet-terugbetaalbare reserveringskosten betalen om de accommodatie te reserveren. Met de betaling van deze reserveringskosten wordt uw contractuele relatie met ViVi Holiday Homes SL (ViVi Homes) geformaliseerd. Betalingsvoorwaarden:

De reserveringskosten komen overeen met 30% van de totale reserveringsprijs, afhankelijk van de accommodatie. Deze worden u onmiddellijk na de reservering in rekening gebracht.
Eenmaal betaald, kunnen deze reserveringskosten niet worden terugbetaald (zie onze annuleringsvoorwaarden).
Het resterende bedrag dient binnen 30 dagen na aankomst op onze bankrekening te zijn bijgeschreven om de reservering te bevestigen. In het geval dat uw aankomstdatum binnen 30 dagen valt, zal het volledige bedrag van de huur worden afgetrokken op het moment van bevestiging. Neem contact met ons op als u speciale betalingsvoorwaarden nodig heeft.
Als u uw appartement of woning via een derde partij provider (bijv. Airbnb, Booking.com, HomeAway, enz.) heeft gereserveerd, houdt u er dan rekening mee dat u gebonden bent aan de voorwaarden van die derde partij provider, zowel voor betaling, reservering, of annulering.
Wijziging van Reservering
In het algemeen kunnen wij een reservering niet wijzigen nadat deze is bevestigd. Als u echter een aspect van een reservering wilt wijzigen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten door contact met ons op te nemen via e-mail: info@vivi-homes.com. We zullen ons best doen om te helpen waar we kunnen.

Annulering
Annuleringen moeten schriftelijk worden doorgegeven aan info@vivi-homes.com. De volgende annuleringskosten zijn van toepassing:

Meer dan 30 dagen voor aankomst: Verlies van reserveringskosten
29 - 8 dagen voor aankomst: 50% van de totale huurprijs
7 dagen of minder voor aankomst: 100% van de totale huurprijs
Indien, door omstandigheden, het appartement niet beschikbaar is voor bewoning, behoudt 'het bedrijf' zich het recht voor om u te verplaatsen naar een alternatieve accommodatie met vergelijkbare kenmerken zonder extra kosten. Indien wij om welke reden dan ook niet in staat zijn u te verhuizen of u een alternatieve accommodatie aan te bieden, behoudt 'het bedrijf' zich het recht voor u te verhuizen zonder extra kosten. Als 'het bedrijf' niet in staat is om een vervangende locatie te vinden, zal de reservering worden geannuleerd en zal een volledige terugbetaling plaatsvinden. Echter, als een reservering wordt geannuleerd door oorzaken die te wijten zijn aan de gast of zijn persoonlijke omstandigheden, zullen de reserveringskosten niet worden terugbetaald
Toegang tot de accommodatie / Check-in
Check-in en check-out tijden kunnen variëren afhankelijk van de accommodatie, maar als algemene regel geldt dat de check-in tijd is vanaf 15:00 uur op de eerste dag die op uw reserveringsbevestiging staat, ongeacht de aankomsttijd in Malága. Wij doen ons uiterste best om de wachttijden te verkorten. In gevallen waarin de accommodatie eerder beschikbaar is dan de aangegeven tijd, zullen wij proberen u eerder in te laten checken. Als u een verandering in uw reisplannen of aankomsttijd in Málaga ondervindt of een onverwachte gebeurtenis waardoor u niet op de afgesproken tijd bij uw accommodatie kunt arriveren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten om een nieuwe tijd af te spreken. Wij vragen u vriendelijk ons te informeren bij aankomst op het vliegveld van Malaga, of 30 minuten voor aankomst bij het appartement, zodat wij ervoor kunnen zorgen dat wij er zijn om u te verwelkomen. In het geval dat u geen contact kunt opnemen met uw aangewezen contactpersoon, neem dan contact op met ons noodnummer: +34 951 128 003.

Contract en registratie
Bij aankomst moet u een huurovereenkomst tekenen met de eigenaar of iemand (in opdracht) van ViVi Homes van de woning, evenals de wettelijke documentatie voor de lokale autoriteiten, dat is een politie registratieformulier met vermelding van naam, voornaam en paspoortgegevens. Deze procedure is verplicht voor gasten ouder dan 15 jaar, in overeenstemming met de huidige Spaanse wetgeving. Elke gast die weigert dit te doen zal geen toegang tot de woning worden verleend zonder deze procedure.

Latere aankomst
Houdt u er rekening mee dat de volgende late aankomst kosten van toepassing zijn voor check-in buiten kantooruren: €25 voor check-in van 20:00 tot 24:00 en €35 voor check-in na middernacht. Dit bedrag dient bij aankomst contant te worden betaald.

Vertrek uit de accommodatie / Check out
In het algemeen vindt het uitchecken en inleveren van de sleutels plaats vóór 11.00 uur op de laatste dag die op uw reserveringsbevestiging staat vermeld. Zorgt u ervoor dat alle sets sleutels die u bij aankomst heeft ontvangen, worden teruggegeven aan uw contactpersoon. Op verzoek en altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid, kan de vertrektijd worden verlengd. Als u bijvoorbeeld extra tijd in het appartement nodig heeft vanwege een late vlucht, zullen wij ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, mits het appartement niet bezet en/of schoongemaakt is

Schoonmaak en linnengoed
Volledige schoonmaak is voorzien voor en na het vertrek van nieuwe gasten. Wekelijkse schoonmaak is niet inbegrepen bij een langer verblijf, d.w.z. een verblijf van 2 weken of langer, maar extra schoonmaak kan altijd worden georganiseerd tegen extra kosten. Een grondige eindschoonmaak is inbegrepen in de prijs, maar we vragen onze gasten vriendelijk om de woning netjes achter te laten, afval weg te gooien en vuile vaat op te ruimen uit beleefdheid tegenover onze schoonmakers en toekomstige gasten.

Wij bieden een grote (140x70cm) handdoek en een middelgrote (100x50cm) handdoek per persoon. Mocht u tijdens uw verblijf meer linnengoed nodig hebben, dan kunnen wij dit tegen een kleine meerprijs voor u regelen.
Speciale wensen
Ons doel is om aan de wensen van onze gasten te voldoen. Neem contact met ons op als u extra service of een speciaal verzoek nodig heeft. Wij zullen er alles aan doen om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken.

Mensen met beperkte mobiliteit
Een beperkt aantal accommodaties in ons portfolio zijn gemakkelijk toegankelijk en kunnen geschikt zijn voor speciale behoeften. Als u meer informatie wenst, neem dan contact met ons op voordat u boekt en wij zullen u graag helpen.

Aantal gasten
Het maximum aantal gasten dat is toegestaan in een appartement staat vermeld in de beschrijvingen van elke accommodatie. Om gezondheids- en veiligheidsredenen is het niet toegestaan de accommodatie te gebruiken voor een hoger aantal gasten dan het aantal dat op de reserveringsbevestiging staat vermeld. Het niet naleven van deze regel kan reden zijn voor beëindiging van het contract door 'het bedrijf' en behoudt zich het recht voor, indien nodig geacht, om gasten die niet in de oorspronkelijke boeking zijn bevestigd, te verwijderen.

Gedrag
Bij ViVi Homes willen we dat onze gasten genieten van hun verblijf. We vragen iedereen om zich respectvol en sociaal te gedragen, zowel in het huis als met de buren. Houdt u er rekening mee dat u weliswaar op vakantie bent, maar dat u verblijft in een privé woning omringd door de lokale bevolking. Als er om welke reden dan ook een klacht, vordering of klacht is van buren of door de bevoegde autoriteit voor het gedrag van een of meer gasten, kan u gevraagd worden om het pand te verlaten en zal er geen restitutie plaatsvinden. Bovendien zal eventuele schade of breuk worden afgetrokken van de borgsom. Houdt u er rekening mee dat de meeste gemeenschappen in Spanje hun eigen regels hebben waar gasten zich aan moeten houden.

In het algemeen vragen wij u om het volgende niet te doen
Meubilair of eigendommen te beschadigen.
Lawaai te maken na 21:00 in het appartement, op het terras, of in de gemeenschappelijke ruimtes.
De buren te storen bij het openen/sluiten van deuren, het dragen van koffers, etc.
Feesten of luidruchtige partijen in het appartement te houden.
Illegale activiteiten te organiseren in het pand.
Roken in de woning. (Overtreding van deze regel resulteert in een boete van €250,-)
Huisdieren meenemen in de woning.
Een houtskoolgrill gebruiken.
Houdt u er rekening mee dat
De eigenaar van de accommodatie (of ViVi Homes namens de eigenaar) behoudt zich het recht voor om de gast(en) te verwijderen zonder terugbetaling indien de huisregels niet worden nageleefd.
ViVi Homes niet verantwoordelijk kan worden gesteld in geval van diefstal of ongeval in de woning.
ViVi Homes kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor geluidshinder veroorzaakt door stedelijke werken, wegenwerken, verbouwingen of nieuwbouw en andere overlast veroorzaakt door externe factoren.
ViVi Homes kan niet aansprakelijk worden gesteld indien een bepaalde woning niet geschikt is voor bewoning ten gevolge van geweld, majesteit, overmacht, enz.
Sommige appartementen of kenmerken kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, vervangen of verwijderd.
Huisdieren
Houdt u er rekening mee dat huisdieren niet zijn toegestaan in onze accommodaties. Indien u reist met een blindengeleidehond (bijv. visueel gehandicapten, politiehonden etc.), neem dan contact met ons op voordat u boekt, zodat wij een geschikte accommodatie voor u kunnen vinden.

Klachten
Als u een klacht heeft tijdens uw verblijf, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, zodat we het meteen kunnen oplossen. Het bedrijf zal geen klachten accepteren die na uw verblijf worden ingediend. Wij zullen altijd alles doen wat in onze macht ligt om een eventuele klacht zo efficiënt mogelijk op te lossen. Op verzoek is een officieel klachtenformulier van de Andalusische overheid beschikbaar.

Waarborgsom
Een waarborgsom is vereist. De borgsom zal bij vertrek worden terugbetaald, mits er tijdens de inspectie geen afwijking, breuk of defect wordt geconstateerd in de woning, meubilair, apparatuur en andere elementen. Indien dit wel wordt geconstateerd, zullen deze in mindering worden gebracht op de terugbetaling van de borgsom. Wij behouden ons het recht voor om de borgsom geheel of gedeeltelijk te gebruiken om de kosten te dekken van eventuele reparaties of vervangingen die wij hebben moeten uitvoeren. De borg varieert van woning tot woning, maar is over het algemeen tussen de €300 en €1,000.
Wijzigingen van accommodatie
Wijzigingen in de geboekte accommodatie in geval van overmacht, daad van God, onderhoudsprobleem, enz., behoudt het bedrijf zich het recht voor om de toegewezen accommodatie te wijzigen voor een andere van gelijkwaardig of hoger niveau dan het bedrag dat u hebt geboekt, met uw goedkeuring, of over te gaan tot terugbetaling van de volledige kosten van de reservering.

Verantwoordelijkheid
Het bedrijf neemt geen verantwoordelijkheid voor verloren of zoekgeraakte bagage, diefstal, schade of ongevallen die geen verband houden met het beheer van het bedrijf zelf. - De gast stemt ermee in goed gebruik te maken van de gehuurde accommodatie, waardoor 'het bedrijf' wordt vrijgesteld van elke aansprakelijkheid; de gast kan verantwoordelijk worden gesteld voor schade die opzettelijk of anderszins is veroorzaakt door oneigenlijk gebruik van de accommodatie.
Het bedrijf' behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment bij te werken indien dit nodig is in overeenstemming met de activiteit van 'het bedrijf'.
Bescherming van de persoonlijke gegevens van de gebruikers door ViVi Holiday Homes S.L. is in overeenstemming met de Spaanse wet 15/1999 betreffende de bescherming van persoonsgegevens, informeren wij u dat uw gegevens worden bewaard in het bestand waarvoor 'het bedrijf' verantwoordelijk is, met als doel het beheer van de woning.
Het wordt ook gebruikt, en op voorwaarde dat de klant is opgenomen in de lijst, om gerelateerde diensten, aanbiedingen en marketingcampagnes te melden.
Het online boeken van de diensten van de gebruiker gebeurt op vrijwillige basis met het verstrekken van persoonsgegevens (hierna "persoonsgegevens" genoemd) die uitsluitend tot doel hebben de boeking te voltooien.
De gegevens worden uitgevoerd door het betaalkaartbedrijf, in een betaalgateway die behoort tot de bank waarmee het zich heeft geabonneerd op dit servicebedrijf of gedaan in een beveiligde omgeving, in welk geval 'het bedrijf' deze gegevens niet zal kennen.
Klanten kunnen hun recht van toegang, verzet, rectificatie en verwijdering van gegevens uitoefenen door te schrijven naar het bedrijf, ViVi Holiday Homes S.L., Calle Francisco Cano 9, 29640 Fuengirola (Málaga, Spanje). Het bedrijf' garandeert dat het passende veiligheidsmaatregelen heeft genomen in zijn faciliteiten, systemen en bestanden. Zij garandeert tevens de vertrouwelijkheid van "persoonsgegevens", maar maakt aan de bevoegde autoriteiten "persoonsgegevens" en andere informatie bekend die zij in haar bezit heeft of waartoe zij toegang heeft via haar systemen en die vereist is volgens de wet- en regelgeving die op deze zaak van toepassing is.
De gebruikers van het systeem garanderen online voorbehoud en in elk geval de waarheidsgetrouwheid, juistheid, geldigheid en authenticiteit van de "persoonsgegevens", en verbinden zich ertoe "het bedrijf" op de hoogte te houden.
Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze algemene voorwaarden en / of algemene voorwaarden worden beheerst door Spaans recht.
ViVi Homes en gebruikers voor het oplossen van eventuele geschillen die kunnen ontstaan met betrekking tot hun geldigheid, uitvoering of beëindiging, geheel of gedeeltelijk, worden voorgelegd, uitdrukkelijk afzien van hun eigen bevoegdheid of anderen die kunnen, in voorkomend geval, worden toegepast op de bevoegdheid van de rechtbanken van de stad Malaga.
Dit contract vormt de volledige overeenkomst tussen ViVi Holiday Homes S.L. en de gebruiker, en vervangt alle eerdere toezeggingen, verklaringen of overeenkomsten, schriftelijk of mondeling, die eerder tussen hen kunnen hebben bestaan.
Bedrijfsinfo
VIVI VAKANTIEHUIZEN B93728483
Calle Almendralejo de Jarales 5, 29649 Sitio de Calahonda (Málaga) Spanje
+34 95 11 28 003
info@vivi-homes.com

© ViVi Vakantiehuizen S.L. 2022